“伟哥已经在查了。”周凯回答,“IP地址很分散,大部分来自海外,追踪起来有难度,但模式和话术很统一,背后肯定有人指使。”
“嗯。”陈遇点点头,“凯子,慌什么?他们越是这样,越说明他们怕了,说明我们的产品真的威胁到他们了。”
“那我们怎么办?总不能任由他们泼脏水吧?”周凯急切地问。
“当然不能。”陈遇冷笑一声,“他们想玩舆论战,那我们就陪他们玩。但要讲究策略。”
他沉吟片刻,吩咐道:“第一,立刻让官方客服和售后渠道保持高度警惕,对所有用户反馈,尤其是关于新产品的,做到快速响应,耐心解答,如果确实是我们产品质量问题,无条件退换货,并公开说明情况,展现我们的诚意和担当。清者自清,大部分真实用户的眼睛是雪亮的。”
“第二,你立刻组织人手,收集我们新产品上市以来的真实用户好评、专业媒体测评报告、以及我们在环保方面的认证和实际举措,制作成系列图文和短视频,通过官方账号和合作的意见领袖(KOL)发布出去,用事实说话。特别是范·德·桑德和其他几位国际知名钓手的使用反馈,要重点宣传。”
“第三,对于这些明显的造谣和抹黑,联系平台方进行投诉举报,同时,我们的法务部要介入,收集证据,对于情节严重、影响恶劣的,准备发起法律诉讼,告他们诽谤!不能让造谣者零成本。”
“第四,”陈遇看向周凯,眼中闪过一丝精光,“你不是一直想做一档深度一点的节目吗?机会来了。就以‘探秘旭遇韧性之源’为主题,拍一个纪录片形式的短片,不回避我们之前量产遇到的困难,重点展现孙宇团队、王小虎车间是如何一次次失败、一次次调整,最终攻克技术难关的过程。把我们的执着、我们的汗水、我们对品质的极致追求,真实地呈现给用户。有时候,真诚是最好的公关。”
周凯听着陈遇一条条清晰的指令,眼睛越来越亮,之前的愤懑被一股跃跃欲试的斗志取代:“妙啊!遇哥!尤其是最后一点!把危机变成展示我们品牌精神和实力的机会!我这就去准备!”
“记住,”陈遇叮嘱道,“回应要快,态度要正,证据要足,手段要硬。我们要让所有人看到,‘旭遇’不是那么好欺负的,我们既有埋头做事的匠心,也有抬头迎战的锋芒!”
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!
“明白!”周凯领命而去,脚步都带着风。
陈遇独自坐在办公室里,手指轻轻敲击着桌面。对手的舆论攻击虽然恶心,但并未出乎他的意料。这反而让他更加确信,必须加快“旭遇”自身技术护城河的挖掘和品牌形象的巩固。
他拿起电话,分别打给了孙宇和王小虎。
“老孙,新产品的用户反馈要特别关注,任何细微的问题都要追溯根源,持续优化。”
“虎子,生产线上的质量把控不能有丝毫放松,尤其是新品,要百分之百合格。”
随后,他又打给了张伟:“伟哥,舆论这边你多协助周凯,必要的时候,可以用我们的方式,给那些跳得最欢的水军头目和幕后黑手一点‘惊喜’,比如,把他们收钱办事的证据,‘不小心’泄露出去。”
张伟在电话那头简洁回应:“明白。已在执行。”
部署完一切,陈遇走到窗边,看着窗外。夕阳的余晖给园区镀上了一层金色,研发中心的灯光已经亮起,如同指引方向的灯塔。
他知道,这场没有硝烟的战争才刚刚开始。但他无所畏惧。他有值得信赖的团队,有坚实的产品基础,有温暖的家庭后盾,更有两世为人的坚韧心智。
“想玩?那就陪你们玩到底。”陈遇轻声自语,嘴角勾起一抹自信的弧度。
晚上回到家,陈遇没有把公司遇到的麻烦告诉林莉和孩子们。饭桌上,依旧是欢声笑语。希希兴奋地讲述着幼儿园里即将举行的亲子运动会,要求陈遇和林莉一定要参加他的“钓鱼接力”项目。安安则拿着小勺子,笨拙地试图自己吃饭,弄得满脸都是米粒,逗得大家哈哈大笑。
看着孩子们纯真的笑脸,陈遇心中充满了力量。他要守护的,就是这份简单而珍贵的幸福。任何想要破坏这份幸福的力量,都将被他毫不犹豫地击退。
夜里,等孩子们都睡下,林莉靠在陈遇肩头,轻声问:“今天公司是不是有什么事?看你接了好几个电话。”
陈遇揽住她,笑了笑:“没什么大事,就是些正常的商业竞争,凯子和伟哥他们能处理好。”
林莉抬起头,看着他的眼睛:“你别什么事都自己扛着。我知道现在外面不太平。”
陈遇心中一暖,低头吻了吻她的额头:“放心吧,莉姐。你男人没那么脆弱。现在咱们‘旭遇’兵强马壮,根基也稳了,不是谁想动就能动的。你和孩子们好好的,我就有使不完的劲儿。”
林莉依偎在他怀里,没有再追问,只是轻声说:“嗯,我们都信你。”
窗外月色如水,园区里一片宁静。但陈遇知道,在这宁静之下,是“旭遇”这艘已然扬帆起航的巨轮,正破开重重迷雾,坚定地驶向未知而充满挑战的深海。暗礁潜藏,风浪未息,但他掌舵的手,稳如磐石。